Политика обработки персональных данных

Редакция от 4 октября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных клиентов и посетителей сайта сервиса «Пушка Сервис» (далее — Сайт) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Яровиков Сергей Филиппович (далее — Оператор).

На Сайте нет форм для ввода данных, регистрации и личного кабинета. Связаться с Оператором можно по телефону или в мессенджерах WhatsApp и Telegram по ссылкам на Сайте.

2. Какие данные мы обрабатываем

Когда клиент звонит или пишет Оператору, Оператор получает:

• номер телефона или имя пользователя в мессенджере;
• имя — если клиент его называет или оно указано в профиле мессенджера;
• сведения об устройстве и неисправности (модель телефона, описание поломки, фотографии, которые клиент присылает сам);
• сведения о записи на ремонт: дата и время визита, выполненные работы, гарантия.

При посещении Сайта хостинг-провайдер автоматически записывает технические данные в журналы сервера: IP-адрес, дату и время запроса, сведения о браузере и устройстве. Эти данные используются только для работы и защиты Сайта.

Сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» собирает обезличенные данные о посещениях: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, просмотренные страницы, а также действия на Сайте (клики, прокрутка, нажатия кнопок звонка и мессенджеров).

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические данные.

3. Цели обработки

• ответ на обращение клиента, консультация и запись на ремонт;
• предварительная оценка стоимости и сроков ремонта;
• выполнение ремонта, выдача устройства и гарантийное обслуживание;
• обеспечение работы и безопасности Сайта;
• анализ посещаемости и улучшение работы Сайта.

4. Правовые основания

Данные клиента обрабатываются для заключения и исполнения договора на оказание услуг по ремонту, стороной которого является клиент, — по его инициативе, когда он сам обращается к Оператору (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Отдельное согласие для этого не требуется.

Технические данные посещений обрабатываются в рамках законного интереса Оператора в обеспечении работы и безопасности Сайта.

5. Звонки и мессенджеры

Переписка в WhatsApp и Telegram идёт через сервисы, которыми управляют их владельцы, и регулируется их правилами. Выбирая мессенджер для связи, клиент сам решает, какие сведения в нём передать. Оператор не публикует переписку и использует её только для целей из раздела 3. Если клиент не хочет пользоваться мессенджерами, он может позвонить или прийти в сервис лично.

6. Сторонние сервисы на Сайте

В разделе «Контакты» встроена карта сервиса «Яндекс Карты» (ООО «Яндекс»). При её загрузке браузер посетителя обращается к серверам Яндекса, которые могут получить IP-адрес и использовать собственные файлы cookie по правилам Яндекса. Ограничить cookie сторонних сервисов можно в настройках браузера.

На Сайте установлен сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» (ООО «Яндекс»), в том числе функция «Вебвизор», которая записывает действия посетителя на страницах в обезличенном виде. Метрика использует файлы cookie. Данные обрабатываются Яндексом по поручению Оператора и используются только в обобщённом виде, чтобы понимать, как посетители пользуются Сайтом. Метрика подключается только после согласия посетителя на аналитические cookie в окне на Сайте. Изменить или отозвать согласие можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу главной страницы, а также отключив cookie в настройках браузера.

Шрифты, изображения и скрипты Сайта загружаются с того же сервера, что и Сайт.

7. Порядок и сроки обработки

Оператор осуществляет сбор, запись, хранение, уточнение, использование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без них.

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки: сведения о ремонте — в течение гарантийного срока и сроков, установленных законодательством, после чего уничтожаются. Журналы сервера хранятся хостинг-провайдером в течение срока, предусмотренного его правилами.

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также хостинг-провайдера и сервиса «Яндекс Метрика», которые обеспечивают работу Сайта и анализ посещаемости.

8. Защита данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

9. Права клиента

Клиент вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения.

Для этого достаточно обратиться к Оператору по телефону +7 (953) 194-10-74, в мессенджерах, указанных на Сайте, или лично по адресу: г. Тула, Бухоновский переулок, 11, офис 11А. Оператор рассматривает обращение в сроки, установленные законом.

10. Изменение политики

Оператор может изменять настоящую политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Действующая редакция всегда доступна на этой странице.